近日，多名網友在國家質檢總局主管的《產品可靠性報告》雜志社下屬網站中國汽車質量網等平臺上投訴稱：“雅閣的轉向助力泵異響嚴重，低速時尤其明顯，嚴重影響駕駛者心情和駕駛安全”，“1擋起步抖動厲害！助力泵噪音難以忍受！要求4S店給予免費更換”，“轉向助力泵一直噪音很大，售后人員告訴我，這款車都這樣，即使換轉向助力泵還是這樣”。對此，甚至有雅閣車主自嘲稱：“每個論壇都在說這個問題。還有人居然說不響就是買到假的雅閣了！”

　　中新網汽車頻道在百度上輸入“雅閣助力泵”搜索到236萬個結果，其中關于“助力泵異響”的投訴數不勝數。在各論壇網站上，對該問題的討論也“經久不衰”。

　　不少論壇上的網友抱怨雅閣助力泵的噪音像“蜜蜂在耳邊飛”、“開拖拉機”、“開飛機”。很多資深車友甚至一起探討該異響原因并試圖自行解決，但如同向廠家投訴結果一樣無功而返。部分雅閣車主表示，為了掩蓋噪音，現在已經養成了上車就開音響的習慣。一些資深車友則認為，雅閣的這種情況應該屬于設計上存在缺陷，所以長期懸而未決。

　　事實上，這類關于雅閣剎車抖動、輪轂非正常腐蝕、助力泵異響的投訴并非首次出現在公眾面前。2月22日，《長春晚報》就報道稱，關于廣汽本田雅閣車身抖動的投訴近期集中爆發，雅閣抖動問題已十分普遍，也是雅閣繼助力泵異響后又一大規模爆發的問題。

　　根據中國汽車質量網、汽車投訴網等網站的投訴情況看，消費者對雅閣助力泵異響的投訴已曠日持久，時至今日依然不斷出現。最新投訴日期為2012年3月10日，最早的投訴則可以追溯到2009年1月7日。

　　轉向助力泵成廣本車型頑疾 同平臺奧德賽曾因此召回

　　對于多數花費大量積蓄購買一款愛車的消費者而言，這種噪音在號稱“中高端級別”的轎車上出現的情況是無法忍受的。中新網汽車頻道在國家質檢總局缺陷產品管理中心為汽車召回管理設立的專業網站中國汽車召回網上看到，不少網友要廣汽本田召回雅閣，免費維修。

　　但廣汽本田曾發布聲明稱，第八代雅閣采用的是液壓助力轉向系統，助力轉向泵工作時，由于部件的運轉和油液的流動，會存在一定的工作響聲，在加速或轉向時，伴隨助力轉向泵油壓和流量的變化，工作響聲相應有所變化。第八代雅閣的液壓助力轉向系統的各項技術指標均優于相關國標要求，對車輛性能和安全性沒有影響，也不會影響用戶的正常使用。

　　根據《缺陷汽車產品召回管理規定》，缺陷是指由于設計、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財產安全的不合理危險，或者不符合有關汽車安全的國家標準的情形。

　　據了解，專家委員會依照以下原則進行缺陷產品的調查與認定工作：1、經指定檢驗機構檢驗安全性能存在不符合有關汽車安全國家標準的；2、因缺陷已給車主或他人造成人身或財產損害的；3、雖未造成車主或他人人身或財產損害，但經檢測、實驗和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發人身或財產損害的。若制造商認為其產品不存在缺陷，或認為其產品雖存在缺陷，但不需要召回的，應當在規定的時間內向質檢總局提交“不需要實施產品召回的書面報告”和相關證明材料。

　　這意味著，如果缺陷不涉及引發人身或財產損失，制造商可以選擇不召回。但無獨有偶，2010年6月2日，廣汽本田曾對與雅閣同平臺的奧德賽進行過召回，而其召回理由是“車輛的助力轉向回油管可能未上緊。導致回油管松脫，助力油液泄漏，轉向操作力變重，泄漏的助力油液接觸到排氣管時，發動機艙冒出白煙，存在安全隱患”。

　　而在更早的2007年3月16日，廣汽本田曾對部分奧德賽轎車的助力轉向泵螺栓缺陷發出召回公告，稱“可能造成打方向變重，發動機不能正常運行”。同日，廣本也對部分第七代雅閣轎車的助力轉向油管缺陷發出召回公告，稱“情況嚴重時，可能出現轉向操縱力增加，方向盤轉動沉重”。有關專家表示，雖然助力泵對安全不構成直接影響，但助力泵損壞后會造成方向盤偏重，在突發事件下，可能會造成安全事故。

　　廠商：八代雅閣助力泵工作聲音確實偏大 是否質量問題需檢查

　　中新網汽車頻道致電廣汽本田北京某4S店了解情況。一提到“助力泵”問題時，該店售后服務人員立刻警覺起來，說：“這個我們不太好說。”他建議撥打廣汽本田的服務熱線再進行咨詢，聲稱“4S店也沒什么好辦法”。

　　隨后中新網汽車頻道致電廣汽本田服務熱線，該客服人員說：“如果確認是助力泵問題的話，那么確實第八代雅閣工作時會有一些響聲的。”該客服人員表示，如果認為聲音很大，可以到4S店進行技術檢測，建議由4S店向廠家技術部門反饋車主信息，廠家技術部門會提供技術支持，進行指導建議。

　　當被問及如果是助力泵的問題，是否要換泵的問題時，該客服再次強調：“助力泵在工作的時候確實是有一定響聲的。第七代雅閣的聲音是沒有這么大的，但是第八代雅閣是有所提高的。”同時她也否認這是設計缺陷問題，她說：“八代雅閣比七代雅閣助力泵的工作效率要提高了30%，所以相對而言，它的聲音也是有所提高的。”最后，廣本客服人員表示，如果超出了保修范圍，就無法保修處理了。“即便在保修期范圍內，也不是出現這個問題就可以給您解決。要看是不是助力泵的問題，是不是質量問題，才能做出保修處理的，要以檢查為準。”